Fajnstyl.cz 
Tesco přichází s výjimečnou novinkou, která může změnit způsob, jakým vnímáme nakupování. Ve vybraných prodejnách zavádí tzv. klidnou hodinku, která má zpříjemnit nákupní prostředí zejména lidem s autismem, senzorickou přecitlivělostí nebo jinými specifickými potřebami. Tento krok vyvolal vlnu pozitivních reakcí nejen u cílové skupiny, ale i mezi běžnými zákazníky, kteří hledají klidnější a méně stresující prostředí pro svůj nákup.
Tesco vymyslelo revoluční novinku
Klidná hodinka je speciální čas, kdy se v obchodě výrazně sníží hluk a rušivé podněty, aby se vytvořilo příjemnější prostředí pro citlivější zákazníky. Během této doby dochází ke ztlumení hudby a hlášení v rozhlase, což eliminuje nepříjemné zvukové vjemy. Některá světla mohou být zhasnuta nebo ztlumena, aby bylo prostředí méně intenzivní pro lidi citlivé na jasné osvětlení.
Hluk z pokladen a skenerů je minimalizován, aby se snížila akustická zátěž. Zároveň dochází k omezení hlasitých oznámení a ruchu z mikrofonů, čímž se obchod stává klidnějším a přívětivějším. Celkově se provoz zpomalí a sníží se stresové podněty, což umožňuje klidnější a pohodlnější nákup pro všechny, kteří ocení prostředí bez nadměrného hluku a shonu.
Tato změna se setkala s velkou podporou zejména u rodičů dětí s poruchou autistického spektra (PAS), pro které bývá běžná návštěva supermarketu vyčerpávající a stresující zkušeností. Hluk, ostrá světla a neustálý pohyb lidí mohou vyvolat úzkost, podráždění nebo smyslové přetížení. Tesco se tak rozhodlo těmto zákazníkům vyjít vstříc a vytvořit pro ně prostředí, kde se budou cítit lépe.
Novinka bude fungovat ve vybraných prodejnách
Klidná hodinka zatím funguje ve vybraných prodejnách, přičemž se postupně testuje a může se rozšířit i do dalších poboček. Bude probíhat pravidelně každý týden v určitou hodinu, obvykle v dopoledních nebo odpoledních hodinách, kdy není v obchodech takový nápor zákazníků. Konkrétní časy se liší podle lokality, takže je vždy dobré se podívat na webové stránky Tesco nebo se informovat přímo v dané prodejně.
Podobné iniciativy už fungují v jiných zemích a ukázaly se jako velmi přínosné. Například ve Velké Británii nebo Austrálii se klidné hodiny v supermarketech staly běžným standardem a jsou vyhledávány nejen lidmi s autismem, ale také seniory, rodiči s malými dětmi nebo lidmi, kteří se jednoduše chtějí vyhnout ruchu běžného nakupování.
Ocení to především handicapovaní lidé
Ačkoliv je tento krok primárně zaměřen na zákazníky s autismem a přecitlivělostí na smyslové podněty, může prospět i dalším lidem. Mnoho zákazníků trpí migrénami, úzkostmi nebo jednoduše vyhledávají klidnější prostředí. Rodiče s malými dětmi často ocení nákup bez hlasité hudby a neustálého rozhlasu. I senioři mohou mít ztišené prostředí raději než klasický ruch obchodů.
Odezva na tento krok je převážně pozitivní. Lidé, kteří mají zkušenost s autismem ve svém okolí, tuto iniciativu vítají. „Jsem matka autistického chlapce a běžné nakupování je pro nás často stresující. Tohle je úžasná změna,“ říká jedna ze zákaznic.
Další lidé oceňují, že obchod myslí na šírší spektrum zákazníků a nehraje jen na masovou komerci. „Když se nakupování stane příjemnější pro všechny, je to jen dobře,“ zní častý názor.
Inspirují se i ostatní supermarkety
Tesco je prvním řetězcem v Česku, který tuto myšlenku zavádí ve větším měřítku, ale otázkou zůstává, zda se k němu přidají i další konkurenti jako Lidl, Kaufland nebo Albert. Pokud se ukáže, že tento koncept je úspěšný, je velmi pravděpodobné, že se podobné změny začnou objevovat i jinde.
Zavedení klidné hodinky je dalším důkazem toho, že moderní supermarkety se začínají více zaměřovat na individuální potřeby zákazníků. Už dávno nejde jen o to nabídnout nejlevnější ceny, ale také vytvořit co nejpříjemnější prostředí pro nakupující. Ať už patříte do skupiny lidí, pro které jsou běžné podmínky v obchodech nepříjemné, nebo jen hledáte klidnější způsob nakupování, tento krok rozhodně stojí za pozornost.
