Fajnstyl.cz 
Mikroplatby a automatická obnova předplatných se řadí mezi tzv. dark patterns. Jde o nenápadné praktiky, které vás mohou ročně připravit o tisíce korun. Člověk si stáhne aplikaci, aktivuje bezplatné zkušební období a po jeho skončení začne platit, aniž by si toho všiml. Mnoho uživatelů si tak nevědomky platí službu, o kterou možná ani nestojí.
Češi patří mezi národy, které si na digitální služby rychle zvykly. Většina lidí si platí hned několik aplikací a služeb. Typické je například předplatné pro sledování seriálů, poslech hudby, přístup k časopisům nebo hry na telefonu. Při kombinaci více služeb se částka za měsíc vyšplhá klidně i k tisícovce.
Na základě dat od BroadbandTV News z roku 2024 využívalo alespoň jednu streamovací službu 47 % Čechů ve věku od 15 do 69 let. To samo o sobě ještě neznamená, že každý narazil na dark patterns. Ukazuje to ale, jak masivně se model předplatného rozšířil.
Jak fungují dark patterns?
Jednou z nejběžnějších praktik dark patterns je schované tlačítko pro zrušení. V nastavení účtu bývá ukryté na několika různých místech a někdy je záměrně snadno přehlédnutelné. Uživatel jeho hledáním ztrácí čas a snadno se stane, že to nakonec vzdá, protože ho těch pár desítek korun měsíčně přeci nezruinuje.
Velmi časté je ale i automatické převádění zkušební verze na placenou. Aplikace vám nabídne tři zkušební měsíce zdarma, ale pokud trial včas nezrušíte, začne se vám z účtu strhávat plná částka. Navíc po vypršení lhůty, která je zdarma, nejste zpravidla ani na tento fakt nijak upozorněni, platby se prostě začnou automaticky odesílat.
Další fintou je zatajování skutečné ceny. Uživatel si stáhne aplikaci, registruje se, a teprve po několika krocích zjistí, že základní tarif je téměř nepoužitelný. Funkce, které původně chtěl, jsou dostupné jen v dražší verzi. V podmínkách pak mohou být ukryté i různé poplatky, které si málokdo přečte.
Češi na předplatné zapomínají
Streamovací platformy využívají už miliony Čechů. BroadbandTV News uvádí, že na jaře 2024 to bylo kolem tří milionů uživatelů. Pokud se do počtu zahrnou také hudební a herní služby nebo digitální magazíny, je jasné, že placené aplikace jsou dnes v ČR už zcela běžně využívané.
Mnoho lidí má přitom více služeb najednou. Kombinace streamovací platformy, hudební aplikace, sportovního programu a třeba online magazínu vyjde na několik stovek korun. Částka se nenápadně nasčítá a uživatel často zjistí, že ročně za tyto služby zaplatí tisíce.
Předplatné mají navíc například i aplikace na cvičení, jazykové kurzy nebo třeba na úpravu fotografií. Všechny tyto služby lákají na krátký trial zdarma a následně účtují pravidelné částky. Tyto programy tak mohou nenápadně dlouhodobě vysávat peníze z účtu.
Zdánlivá jednorázová platba
Rizikem nejsou pouze velké globální platformy. Potíže působí i menší online aplikace, které se tváří, že nabízí svou službu za jednorázovou platbu. Lidé hledající například pomoc s tvorbou životopisu nebo s lokalizací ztraceného telefonu často narazí na nabídku, kde je cena uvedená jen na první období.
Ve skutečnosti jde ale o předplatné, které se po uplynutí několika dní nebo týdnů automaticky obnoví. Následující částky bývají podstatně vyšší než původní zvýhodněná cena a uživatel si uvědomí problém až ve chvíli, kdy mu přijde výpis z účtu.
Obchodní podmínky obvykle obsahují ustanovení o automatickém prodlužování. Tyto informace jsou ale skryté v dlouhých odstavcích, které většina lidí nečte. Pokud by zákazník věděl, že ho čekají pravidelné platby, pravděpodobně by dané služby nikdy nevyužil.
Zdroje: roadbandtvnews.com, moneymag.cz, cca-czechia.cz
