Fajnstyl.cz 
Tomáš, který se letos vydal na dovolenou na chorvatský ostrov Mljet, si plánoval užít klid u moře. Ostrov leží na samém jihu Chorvatska, jen pár kilometrů od hranic s Bosnou a Hercegovinou. A právě blízkost hranic se ukázala jako zásadní problém. Podle jeho slov chtěl jen zavolat rodičům, aby věděli, že dorazil v pořádku a jak se mu u moře líbí. Hovor trval necelou hodinu.
Po návratu domů ale přišlo vyúčtování, ve kterém našel částku přes 2 500 korun, a to jen za tento jediný telefonát. S dalšími službami, které u operátora využívá, se celková suma vyšplhala na více než pět tisíc korun. Až při kontaktu se zákaznickou linkou se dozvěděl, co se stalo.
Volat do České republiky se nevyplácí
Telefon se během pobytu automaticky připojil k síti z Bosny a Hercegoviny, která není součástí evropského roamingu. „Signál na ostrově byl slabý, nenapadlo mě ale, že se telefon přihlásil do sítě mimo EU,“ vysvětlil. V rámci Evropské unie platí pravidlo, že za volání a SMS zaplatí lidé stejné částky jako doma. To se ovšem netýká případů, kdy se mobil připojí k síti mimo EU, a to ani v situaci, kdy fyzicky hranici nepřekročíte.
Podle mluvčí T-Mobilu Patricie Šedivé se v příhraničních oblastech může stát, že telefon skáče mezi dvěma sítěmi. Operátor ale uživatele vždy upozorní prostřednictvím uvítací SMS, ve které jsou uvedeny ceny za volání a další služby v dané zemi. „V takových místech doporučujeme zákazníkům zkontrolovat, k jaké síti jsou připojeni, ještě před tím, než začnou volat,“ uvedla. Tomáš tvrdí, že žádná uvítací zpráva mu nepřišla. Připouští ale, že mohlo jít o technickou chybu.
Domů volal rovnou několikrát
Když hovor během cesty vypadl, jednoduše vytočil rodiče znovu, nic netušící o tom, že už je připojený k bosenské síti. Podle Ioannise Papadopoulose z tiskového oddělení Vodafonu jsou telefony nastavené tak, aby se automaticky připojovaly k nejsilnějšímu dostupnému signálu. A právě v příhraničních oblastech může být signál ze sousední země silnější než místní.
Proto operátoři doporučují v těchto místech nastavit v telefonu ruční výběr sítě. Podobné problémy ale nehrozí jen v Chorvatsku. Podle Petry Javornické z tiskového oddělení O2 by měli být lidé opatrní i na řeckých ostrovech blízko Turecka, jako jsou Rhodos či Korfu. Turecko totiž do evropského roamingu nepatří.
Stejně tak mimo zónu EU zůstávají státy jako Švýcarsko nebo Monako. Vždy je proto dobré sledovat uvítací zprávu od operátora, která přijde hned po připojení k síti v jiné zemi. Zákazník se díky ní dozví, kolik bude volání, SMS nebo mobilní data stát.
