Podle známých ženy, která cestovala s rodinou do egyptského letoviska, se problém objevil už na začátku dovolené. Krátce po příjezdu uklouzla na schodech hotelového bazénu a utrpěla vážné zranění nohy. Na místě zasahovala hotelová ostraha a personál, kteří přivolali lékaře z místní kliniky.
Zranění se ukázalo být natolik vážné, že byla okamžitě převezena do nemocnice. Lékaři rozhodli o nutné operaci, po které následovalo několikadenní pozorování a rehabilitace. Cestování letadlem nepřicházelo v úvahu, a tak se plánovaný týdenní pobyt protáhl na dlouhé čtyři týdny.
Účet, který za léčbu nikdo nečekal
Během hospitalizace se náklady začaly hromadit. V zahraničí je zdravotní péče pro cizince výrazně dražší a každá operace, vyšetření i den na lůžku se odráží v konečné částce. Rodina nejprve počítala s tím, že vše půjde přes cestovní pojištění, které si žena sjednala ještě před odletem.

Problém nastal ve chvíli, kdy pojišťovna odmítla uhradit celou částku. Podle vyjádření, které rodina obdržela, se část léčebných úkonů údajně nevešla do smluvních podmínek. V praxi to znamenalo, že zatímco pojišťovna pokryla základní ošetření a část operace, zbytek zůstal na bedrech pacientky.
Podle blízkých se celková suma vyšplhala na několik set tisíc korun. Rodina tak musela začít řešit, kde peníze vzít a část platby si dokonce půjčila. Zdravotní stav ženy se zlepšoval pomalu. Lékaři nedoporučovali dlouhý let kvůli riziku komplikací, a tak musela zůstat v Egyptě až do chvíle, kdy se rána zahojila natolik, aby zvládla cestu.
Návrat domů až po čtyřech týdnech
Po více než měsíci se konečně vrátila do Česka, kde pokračuje v rehabilitaci. Známí popisují, že po návratu byla psychicky i fyzicky vyčerpaná. Nešlo jen o bolest po úrazu, ale i o stres spojený s finanční stránkou celé události. Přitom podle nich udělala vše správně. Měla sjednané pojištění, byla obezřetná a neporušila žádná pravidla.

Celý případ otevřel otázku, jak dobře lidé skutečně znají podmínky svých cestovních pojistek. Mnozí totiž spoléhají, že v případě úrazu v zahraničí pokryje pojišťovna všechny náklady. Ve skutečnosti ale mohou být smlouvy plné výjimek, o kterých si lidé často přečtou až ve chvíli, kdy už je pozdě.
Podle odborníků je před cestou důležité nejen pojistku sjednat, ale také si detailně projít, co kryje a co už ne. Vyplatí se také připlatit za rozšířené krytí. Zejména v zemích, kde je zdravotní péče pro cizince drahá. Žena dnes říká, že by při příští cestě věnovala výběru pojištění mnohem víc času. Už nikdy nechce zažít situaci, kdy se k fyzické bolesti přidá i strach z toho, jak zaplatí účet z nemocnice.