Fajnstyl.cz 
Dlouhé čekání, žádné jasné informace a posouvající se časy na odletových tabulích. Tak vypadá pondělní odpoledne na letišti v Neapoli pro skupinu Češek, které mířily z prodlouženého víkendu zpět do Prahy. Let jejich společnosti měl původně vzlétnout čtvrt hodiny po desáté hodině dopoledne.
O několik hodin později ale stále sedí v odletové hale a netuší, kdy se konečně dostanou domů. Podle svědků se informace o odletu průběžně mění nejen na letištních tabulích, ale i v aplikacích a na webu aerolinky. Na tabuli v hale byl podle posledního údaje odlet posunut na 15:20, internetové stránky letecké společnosti následně uváděly ještě pozdější čas – půl čtvrté odpoledne.
Cestující přitom o dalším postupu a příčině zpoždění nedostali od dopravce téměř žádné informace. Letecká společnost kromě strohých oznámení nesdělila podrobnosti a komunikace je podle cestujících na bodu mrazu. „Nikdo nám nic neřekl. Jen jsme sledovali, jak se čas odletu pořád posouvá. Aplikace, tabule, web – každé ukazovalo něco jiného,“ popisuje pro Fajnstyl.cz situaci jedna z cestujících.
Na odlet čekají několik hodin
Jedinou útěchou v mnohahodinovém čekání byl poukaz na jídlo, který aerolinka vydala cestujícím v hodnotě devíti eur, což v přepočtu znamená zhruba 220 korun. Ani ten ovšem dlouhé hodiny bez jasného konce celé situace příliš neulehčil. „Je to totální chaos. Člověk tady sedí půl dne bez informací, bez jistoty, kdy se dostane domů. Pro mě je tohle poslední kapka,“ dodává cestující, která potřebovala být večer zpátky v práci.
Lidé na letišti nevědí, co se bude dít dál a kdy se jim skutečně podaří odletět. Pro mnoho cestujících, kteří spěchali z pracovních nebo rodinných důvodů domů, se prodloužený víkend proměnil v hodiny nejistoty a frustrace. „Začali jsme se ptát personálu, ale nikdo nic nevěděl. Jen opakovali, že máme čekat. Po několika hodinách jsme dostali alespoň ten voucher na jídlo,“ říká další cestující, která zvažuje podání stížnosti.
Mnozí se navíc shodují, že podobné zmatky a nulová komunikace ze strany dopravce jsou stresující a cestování letadlem zbytečně proměňují v čím dál častější loterii. Případná kompenzace za zpoždění budou moci cestující řešit až po příletu do Prahy.
